Отечественный рынок ритейла в настоящее время сталкивается с серьезным кадровым голодом, который угрожает устойчивости и дальнейшему развитию розничной торговли. Несмотря на рост заработных плат и увеличение спроса на товары, магазинам становится всё труднее находить и удерживать работников.
Ритейл (в переводу с англ. "retail" розница) представляет собой сектор бизнеса, который занимается розничной продажей товаров конечным потребителям.
Владислав Рылеев, ген. директор кадрового маркетплейса Laborplace и эксперт рынка труда, провел анализ существующего положения, выявив причины кризиса и варианты выхода из ситуации.
Владислав Рылеев, ген. директор кадрового маркетплейса Laborplace и эксперт рынка труда, провел анализ существующего положения, выявив причины кризиса и варианты выхода из ситуации.
Дефицит кадров в ритейле бьет рекорды
Больше всего нехватка специалистов коснулась отрасли ретейла. Согласно статистике HeadHunter, количество вакансий в ритейле примерно сопоставимо с количеством резюме, в то время как нормой обычно считается четыре резюме на вакансию. Это указывает на выраженный дисбаланс между спросом и предложением на рынке труда.
Положение ухудшается тем, что спрос на сотрудников в ритейле каждый год возрастает на одну треть. Например, в 2024 году рост составил 31% по сравнению с предыдущим годом.
В то же время количество активных резюме соискателей, наоборот, уменьшилось, демонстрируя падение на 20% в 2024 году по сравнению с 2023.
Согласно исследованию SuperJob от ноября 2023 года, ритейл занял 4 место по числу предложений о работе. Общее количество вакансий в данной сфере увеличилось на 24% по сравнению с предыдущим годом. Срок подбора рабочего персонала вырос на 68%, срок подбора линейного персонала на 30%. Число кандидатов на рабочее место уменьшилось на 1/3.
Согласно исследованию SuperJob от ноября 2023 года, ритейл занял 4 место по числу предложений о работе. Общее количество вакансий в данной сфере увеличилось на 24% по сравнению с предыдущим годом. Срок подбора рабочего персонала вырос на 68%, срок подбора линейного персонала на 30%. Число кандидатов на рабочее место уменьшилось на 1/3.
На всех уровнях ощущается нехватка персонала, начиная от работников складов и заканчивая специалистами в логистике. Особенно остро проблема заметна среди водителей, подсобных рабочих, сборщиков, кассиров, администраторов и курьеров.
Самое большое увеличение количества вакансий зафиксировано в продуктовых сетях 62%. В секторе одежды, обуви и аксессуаров 52%, в дрогери 51%, в интернет-магазинах 43%, в сфере бытовой техники и электроники 42%. В то же время, в мобильном ритейле темпы увеличения вакансий оказались минимальными 9%.
Почему розничная торговля теряет кадры
Кадровый голод в рознице возрос из-за комбинации разных причин. Важнейшая — демографический спад. «Демографическая яма» 1990-х годов вместе с коронавирусом вызвала сильное уменьшение количества сотрудников до 30 лет: к концу 2022 года их количество уменьшилось на 802 тыс., а к 2023 году количество работников до 35 лет снизилось еще на 524 тыс.
Еще одной причиной является изменение восприятия профессии. Раньше молодежь чаще всего рассматривали ритейл как начальный этап своей карьеры, быстро получая в этой сфере опыт и развивая навыки в быстро меняющейся обстановке. Но в последнее время этот тренд поменялся в сторону позиций с более высоким статусом в обществе.
В розничном секторе наблюдается снижение конкурентоспособности и в плане заработной платы. Все больше сотрудников покидают этот рынок в пользу логистики и промышленности, так как эти отрасли предлагают более выгодные условия труда и оплату при схожих требованиях к работникам.
Дополнительно на ситуацию влияет отток трудовых мигрантов, который обусловлен падением курса рубля и текущей геополитической обстановкой. В некоторых регионах введены запреты на труд мигрантов в сфере розничной торговли, что только усугубляет сложившуюся ситуацию.
Еще одной причиной является изменение восприятия профессии. Раньше молодежь чаще всего рассматривали ритейл как начальный этап своей карьеры, быстро получая в этой сфере опыт и развивая навыки в быстро меняющейся обстановке. Но в последнее время этот тренд поменялся в сторону позиций с более высоким статусом в обществе.
В розничном секторе наблюдается снижение конкурентоспособности и в плане заработной платы. Все больше сотрудников покидают этот рынок в пользу логистики и промышленности, так как эти отрасли предлагают более выгодные условия труда и оплату при схожих требованиях к работникам.
Дополнительно на ситуацию влияет отток трудовых мигрантов, который обусловлен падением курса рубля и текущей геополитической обстановкой. В некоторых регионах введены запреты на труд мигрантов в сфере розничной торговли, что только усугубляет сложившуюся ситуацию.
В то же время, значительно увеличивается количество самозанятых: с 2021 года увеличение составило с 3,86 миллиона до 10,48 миллиона по состоянию на июнь 2024 года.
Современное поколение всё чаще выбирает работу на себя, из-за гибкого графика и возможности заниматься проектами, соответствующими их интересам и навыкам. Все эти аспекты в совокупности вызывают значительные сложности для закрытия вакансий в сфере ритейла.
Ретейл без продавцов? Как можно решить проблему нехватки кадров
Для успешного решения данной проблемы необходим многосторонний подход, который включает в себя несколько стратегий. Прежде всего, стоит рассмотреть возможность автоматизации. Внедрение систем самообслуживания и роботизированных складов поможет значительно сократить зависимость бизнеса от человеческого труда. Это позволит освободить сотрудников, чтобы они могли сосредоточиться на более сложных и творческих задачах, а также снизит операционные затраты в среднем на 10-15%.
Дополнительно можно обратить внимание на концепцию платформенной занятости. Такой вариант дает возможность принимать работников на гибкой основе и частично занятости. Это окажет поддержку в быстром решении вопросов с нехваткой персонала и откроет доступ к специалистам с разными квалификациями. Современные платформы облегчают поиск работников для временных и разовых задач, что обеспечивает необходимую гибкость в бизнес-процессах в сфере ритейла.
Еще одно направление это улучшение условий работы. Предоставление социальных преимуществ, таких как возмещение расходов на транспорт, субсидированное питание и медицинская страховка, может сделать позиции в сфере розничной торговли более привлекательными для потенциальных работников. Также следует активно менять общественное восприятие профессий в розничной торговле с помощью PR-инициатив и партнерства с учебными учреждениями. Это поможет привлечь молодежь и повысить статус профессии в глазах общества.
Кроме того, значимым методом решения кадрового дефицита является внедрение программ подготовки и повышения квалификации. Вложения в обучение и развитие сотрудников не только способствуют повышению их квалификации, но и формируют резерв кадров. В данном контексте гос. поддержка способна сыграть важную роль. Субсидии на обучение и налоговые льготы могут подтолкнуть компании к инвестициям в человеческий капитал, что позволит построить надежную кадровую стратегию.
Дополнительно можно обратить внимание на концепцию платформенной занятости. Такой вариант дает возможность принимать работников на гибкой основе и частично занятости. Это окажет поддержку в быстром решении вопросов с нехваткой персонала и откроет доступ к специалистам с разными квалификациями. Современные платформы облегчают поиск работников для временных и разовых задач, что обеспечивает необходимую гибкость в бизнес-процессах в сфере ритейла.
Еще одно направление это улучшение условий работы. Предоставление социальных преимуществ, таких как возмещение расходов на транспорт, субсидированное питание и медицинская страховка, может сделать позиции в сфере розничной торговли более привлекательными для потенциальных работников. Также следует активно менять общественное восприятие профессий в розничной торговле с помощью PR-инициатив и партнерства с учебными учреждениями. Это поможет привлечь молодежь и повысить статус профессии в глазах общества.
Кроме того, значимым методом решения кадрового дефицита является внедрение программ подготовки и повышения квалификации. Вложения в обучение и развитие сотрудников не только способствуют повышению их квалификации, но и формируют резерв кадров. В данном контексте гос. поддержка способна сыграть важную роль. Субсидии на обучение и налоговые льготы могут подтолкнуть компании к инвестициям в человеческий капитал, что позволит построить надежную кадровую стратегию.
Нехватка работников в секторе розничной торговли это задача, требующая системного подхода. Объединение технологических новшеств, улучшение условий труда и увеличение престижа профессии даст возможность отрасли пережить текущий кризис и обеспечить стабильное развитие.
