Журнал
Управление персоналом

Нехватка курьеров в России: как рынок справляется с кризисом доставки

Рынок доставки в России переживает кризис из-за рекордного дефицита курьеров. По данным hh.ru, за 2024 количество вакансий выросло на 36%, а число резюме сократилось на 9%. Зарплаты курьеров выросли до 115–380 тыс. руб. Компании внедряют гибкие графики, бонусы и ИИ для оптимизации логистики, но к концу прошлого года нехватка достигла 300 тыс. человек.

Основные причины роста дефицита курьеров:

  • Рост онлайн-торговли: объем рынка e-grocery за 2024 год вырос на 60%, достигнув 1.3 трлн руб.
  • Ужесточение миграционных законов: в Москве и Санкт-Петербурге, где 75–80% курьеров были мигрантами, их число резко сократилось.
  • Повышенные ожидания клиентов: 55% покупателей требуют быструю доставку, что увеличивает нагрузку на логистику.

Нехватка курьеров в России: как бизнес решает проблему

Последствия:
  • Сужение зон доставки и отмена бесплатных тарифов.
  • Рост стоимости услуг: средняя цена доставки увеличилась на 25% за год.
  • Снижение квартальных показателей рынка e-grocery на 3.2% во втором квартале 2024 года.

1. Повышение зарплат и льгот

Средняя зарплата курьера в 2025 году — 144.5 тыс. руб., что сопоставимо с доходом junior-разработчика (148.5 тыс. руб.). Компании предлагают:
  • Гибкий настраиваемый график.
  • Бонусы за выполнение плана: например, в Dostavista курьер на грузовике заработал 380 тыс. руб. за месяц.
  • Соцпакеты: оплата мобильной связи, страхование, абонементы в спортзал.

2. Автоматизация логистики

  • ИИ для оптимизации маршрутов: Broniboy сократил среднее время доставки с 65 до 55 минут.
  • Динамическое ценообразование: в Dostavista стоимость заказа растет в часы пик, стимулируя курьеров к работе.
  • Маркетплейсы для самозанятых. Flowwow привлекает 45% курьеров через собственное приложение.

3. Расширение пула кандидатов

  • Привлечение студентов и школьников. Летом 2024 года Dostavista устраивает курьеров от 14 лет.
  • Горизонтальная мобильность. В сети «Локали» менеджеры и директора помогают с доставкой в пиковые периоды.
  • Упрощение найма. Компании сокращают процесс оформления курьеров с 3 дней до 4 часов.

4. Партнерство с агрегаторами

  • В праздничные дни 30% заказов Flowwow доставляют сторонние сервисы.
  • Некоторые компании с развитой доставкой в столице сотрудничают с Dostavista для покрытия дефицита в регионах.

Прогнозы и рекомендации

  • Рост зарплат. К 2026 году средний доход курьера может достичь 200 тыс. руб.
  • Развитие ИИ-решений. 70% компаний планируют внедрить алгоритмы для прогнозирования спроса и оптимизации маршрутов.
  • Усиление конкуренции. X5 Group и «Магнит» активно развивают собственные логистические хабы в регионах.

Советы для бизнеса:

  • Инвестируйте в автоматизацию и обучение курьеров.
  • Внедряйте реферальные программы: например, бонус за привлечение друга.
  • Создавайте «гибкие» условия труда: частичная занятость, удаленное управление через мобильные приложения.
Если вам срочно нужны курьеры, то Laborplace всегда готов закрыть ваши потребности в персонале, даже в условиях дефицита кадров.