История о том, как мы сохранили сотрудничество с «Русмолко», даже когда решение было не таким, как ожидал клиент
Когда мы начали работать с «Русмолко» — крупнейшим производителем молока в Пензенской области, все выглядело как стандартная задача. Удаленная ферма, нехватка персонала, запрос на механизаторов, дояров и скотников. Мы подключили каналы подбора и начали формировать команду. Но вскоре стало понятно: стандартных решений не будет. Из десяти сотрудников, вышедших на смену, к концу недели оставались двое. К следующей — никто.
Причина оказалась в графике: часовой перерыв не дробился на несколько коротких отрезков в течение дня. Это мешало людям полноценно отдохнуть, поесть и восстановиться.
Жалобы начали поступать регулярно. Работники говорили, что просто не справляются с нагрузкой. Уставали уже к середине дня и не отдыхали по-настоящему. Люди не выдерживали — уходили. Поток кандидатов был, но текучесть перекрывала результат.
Цели
Обеспечить персонал на удаленную ферму и снизить текучесть кадров, вызванную усталостью и перегрузками. Важно и сохранить долгосрочное сотрудничество с клиентом, и учитывать обратную связь исполнителей, адаптировав подбор под реальность, а не под ожидания.
Сложности
- Ферма клиента находится в селе, местных сотрудников не хватает — нужен вахтовый персонал.
- Дояры и скотники массово увольняются в первую неделю из-за физической нагрузки и неудобного перерыва.
- Клиент настаивает на текущем графике.
- Необходимо быстро закрыть вакансии, так как работа на ферме непрерывная.
О клиенте
«Русмолко» – крупнейший производитель молока в Пензенской области, важный игрок российской молочной отрасли. Предприятие расположено в удаленной сельской локации, что осложняет привлечение местных кадров. На момент обращения в январе 2025 года клиент столкнулся с массовым оттоком дояров и скотников из-за неэффективного графика работы.
Результат
Мы прекратили предоставлять дояров и скотников из-за нерешаемых проблем с графиком, но сохранили репутацию сторон. Вдобавок заявка на механизаторов выросла, а клиент продолжил долгосрочное партнерство.
Сложности на старте
- Клиент не разделял часовой перерыв на короткие отрезки, что приводило к переутомлению персонала.
- Сотрудники массово жаловались на усталость, что требовало пересмотра условий без потери доверия клиента.
- Ограниченный пул кандидатов, готовых к вахтовой работе в сельской местности.
Решение
- Анализ ситуации и обратной связи. Мы оперативно собрали фидбэк от исполнителей: жалобы касались не бытовых условий, а перегрузки и отсутствия более частых перерывов. С этими данными мы вышли на клиента и предложили внести изменения в график.
- Попытка корректировки графика. Клиент настаивал на перерыве с 15:00 до 16:00. Сотрудники продолжали увольняться, не выдерживая нагрузки.
- Поиск компромисса. Мы приняли нестандартное решение: приостановить подбор дояров и скотников, так как не могли повлиять на корневую причину проблем — график. Вместо этого предложили сосредоточиться на наборе механизаторов, для которых условия труда подходили.
- Согласование и реализация. Клиент согласился с предложением. Мы перераспределили ресурсы, перестроили каналы привлечения и закрыли первую заявку по механизаторам в течение двух недель. Исполнители остались довольны — вакансии соответствовали ожиданиям и физическим возможностям. Это позволило сохранить доверие работников и избежать репутационных рисков.
Итоги
- Мы сознательно прекратили подбор на позиции с высокой текучестью, чтобы не подрывать доверие исполнителей.
- Переключили усилия на механизаторов, где удалось стабилизировать работу.
- Сохранили репутацию Laborplace как честного и гибкого партнера, который уважает и клиента, и персонал.
- Компания осталась довольна подходом и продолжает сотрудничество.
История с «Русмолко» показала: иногда правильное решение — не закрывать вакансию любой ценой. В аутсорсинге важен не только результат на цифрах, но и уважение к исполнителям, умение слышать и находить баланс между интересами бизнеса и людей.
Мы не пошли по пути формальной отчетности, а выбрали доверие. Именно это сохранило клиента, улучшило показатели и укрепило нашу репутацию. Если ваш бизнес сталкивается с текучестью, Laborplace поможет найти решение, которое устроит и вас, и ваших сотрудников — без компромиссов по качеству.
Больше наших кейсов в Telegram канале.
