Российская розничная торговля переживает беспрецедентный кадровый кризис. Отрасли не хватает более миллиона сотрудников, а доля незаполненных вакансий в ритейле достигла 17,3%. Эта проблема затрагивает все уровни — от линейного персонала до высококвалифицированных специалистов, создавая серьезные вызовы для устойчивого развития торгового сектора.
Масштабы проблемы и статистика
Дефицит работников торговли достиг критических масштабов. 62,5% розничных компаний испытывают серьезную потребность в сотрудниках. Особенно остро ощущается нехватка продавцов, кассиров, товароведов и мерчандайзеров. Ситуация усугубляется рекордно низким уровнем безработицы в стране — 2,4% по состоянию на 2024 год, что является историческим минимумом.
Ситуация не улучшится в ближайшие годы. HeadHunter прогнозирует, что дефицит кадров в России может составить 4 миллиона человек к 2029, при этом розничная торговля останется одной из наиболее пострадавших отраслей.
Причины кадрового голода в ритейле
Демография
Основная причина кадрового голода — демографическая яма 1990-х годов. Спад рождаемости того периода привел к сокращению числа трудоспособного населения, особенно среди молодежи до 30 лет. Низкая рождаемость создала ситуацию, когда из рынка труда уходит больше людей, чем приходит новых.
Миграция
Значительную роль сыграло сокращение трудовой миграции. В первом квартале 2023 в Россию прибыло на 40% меньше иностранных работников, чем за аналогичный период 2022 года. Мигранты традиционно занимали значительную часть рабочих мест в розничной торговле, особенно на позициях с невысокой квалификацией.
Конкуренция отраслей
Ритейл проигрывает конкуренцию за кадры логистике, промышленности и ВПК, которые предлагают более привлекательные условия труда и заработную плату. Активное развитие этих секторов привело к оттоку работников из розничной торговли.
Непривлекательность
Розничная торговля традиционно ассоциируется с низким доходом, ненормированным графиком и отсутствием карьерных перспектив. Средняя зарплата кассира в Санкт-Петербурге составляет всего 27 200 рублей, при этом работа требует интенсивного общения с клиентами и может включать переработки.
Последствия дефицита кадров в ритейле
- Закрытие торговых точек: нехватка персонала уже привела к массовому закрытию магазинов и пунктов выдачи заказов по всей России. Сеть «Красное&Белое» остановила работу точек в Ребровке, Чапаевске, Дзержинске, Ростове, Санкт-Петербурге и Смоленске исключительно из-за отсутствия сотрудников.
- Ухудшение качества обслуживания: дефицит кадров приводит к увеличению нагрузки на оставшихся сотрудников, что влечет за собой снижение качества обслуживания клиентов, рост ошибок в кассовых операциях и проблемы с выкладкой товаров.
- Рост затрат: компании вынуждены повышать зарплаты на 20–25% ежегодно, что значительно увеличивает операционные расходы. При этом даже такие меры не гарантируют успешного привлечения персонала.
Стратегии решения проблемы дефицита кадров в ритейле
Дефицит кадров в торговле возможно победить несколькими способами.
Смотрим шире
Ритейлеры активно смягчают требования к найму сотрудников и расширяют программы инклюзивного рекрутинга. Крупные сети вроде «Ашана», «Магнита», X5 Group предлагают вакансии для старшеклассников, студентов, женщин в декретном отпуске и людей старше 60 лет.
Цифровизация
Использование касс самообслуживания, автоматических систем инвентаризации и других технологических решений позволяет сократить потребность в персонале.
Улучшение условий труда
Компании внедряют гибкие графики, создают биржи смен, где сотрудники могут выбирать удобное время работы, и повышают привлекательность компании через улучшение корпоративной культуры и предоставление бонусов.
Сотрудничество с образовательными учреждениями
Активное взаимодействие с вузами и техникумами для создания кадрового резерва. Компании участвуют в образовательных программах, предлагают стажировки и создают курсы подготовки.
Помощь аутсорсинга
В условиях острого дефицита кадров аутсорсинговые компании становятся важным источником персонала для розничной торговли. Эти организации предоставляют готовых специалистов на временной или постоянной основе, беря на себя вопросы кадрового администрирования. Аутсорсинг персонала позволяет ритейлерам быстро закрывать вакансии, снижая затраты на поиск и оформление сотрудников.
Кадровый голод в ритейле — комплексная проблема, требующая системного подхода к решению. Успешные компании комбинируют различные стратегии: от автоматизации процессов до работы с новыми целевыми группами соискателей и использования услуг аутсорсинговых компаний.
Если в вашу компанию нужны сотрудники, обратитесь в кадровый маркетплейс Laborplace — аккредитованную IT-компанию полного цикла, специализирующуюся на автоматизации процессов аутсорсинга персонала. Оставьте заявку, и мы найдем для вас отличных сотрудников.
